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电话约客的10大原则

时间:2018-08-15 11:50:57     来源:邹平筑家网   点击:

电话是房产销售必不可少的步骤,但是现在客户并不是那么好约,也没那么容易说动。并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度,那么在电话约客的时候,有什么需要注意的呢?今天就来说说电话约客的10大原则,遵从这10个原则,才能更好的开口约客。

电话是房产销售必不可少的步骤,但是现在客户并不是那么好约,也没那么容易说动。并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度,那么在电话约客的时候,有什么需要注意的呢?今天就来说说电话约客的10大原则,遵从这10个原则,才能更好的开口约客。

1、电话的目的是约客面谈而不是推销

不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来,认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住,但是殊不知,在这样的长篇大论下,客户根本就不想听下去,因为完全是在耽误自己的时间。所以一定要记住,打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈,而不是在电话里就敲定买下这套房子。可以在电话沟通的时候简短介绍下房子,然后表示详细的问题最好当面介绍,才能让客户亲身体验,即使客户要你在电话里详细解说。把客户约出来,才是最终目的!

2、电话约客不仅要给客户传达信息,还要传达情绪

在打电话约客的时候,告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要,但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪,让客户觉得这房子是真的很好,值得一看。用情绪去感染下客户,可能就更能说动客户了。

3、多给客户出来的理由

多给客户可以出来的理由,不仅房子合适,也可以说下时间上、地点上都比较方便,不会浪费客户太多的时间。

4、要持有乐观的态度

首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣,然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心,继续联系下一个客户。保持着这种乐观的态度,才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。

5、善于分辨客户的谎言

有时候客户会为了敷衍,就赶紧答应说自己明天有时间一定去。但是肯定不会给出具体的时间。如果遇到这样的情况,一定不要就掉以轻心,认为已经达成目标了。就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点,确保客户是有效看房客户。

6、不要给客户太多的选择

如果客户想约定时间,最好就是规定一个或者两个时间供客户选择,而不是让自己随便选择时间。比如“明天12点或者明天18点,您哪个时间过来呢?”。

7、记得反复提醒

客户有时间如果安排的事情太多,就可能把和你的看房的约定给遗忘了,所以必须要反复给客户提醒,当然不是那种生硬的“明天要去看房您别忘了”,而是换着方法,比如“明天是大太阳,您12点出门看房的时候一定要记得带伞”等。

8、勤加练习,熟能生巧

百步穿杨也不是熟练而已,所以只有坚持下来,就一定可以从两边变为质变。也许你打了一周的电话也没约到一个客户,但是坚持1个月、2个月呢,总会成功的。不能因为一时的受挫就永远止步不前。

9、每次打电话都要强调自己的身份

在给客户打电话的时候,每次都必须介绍自己,姓名和公司,这个很重要,毕竟,如果这个客户是你的意向客户,那必然也是其他中介公司的意向客户,他们也会给他打电话,所以强调自己身份也是在加强在客户心中的印象。

10、多记下点客户的信息

多记下客户的信息,比如多种联系方式,这样在要联系客户的时候就更加方便。同时也可以在平时聊天的细节中了解客户的兴趣爱好,增加和客户的亲近感和话题。

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